Términos y Condiciones

1 Introducción y Aceptación

1.1. Alcance del Documento

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") constituyen el acuerdo legal vinculante que rige el acceso y uso de la plataforma de entretenimiento online operada bajo el dominio jugabet-mobile-ar.com (en adelante, el "Sitio"). Estos T&C se aplican a todos los servicios ofrecidos por el Operador, incluyendo juegos de casino, apuestas deportivas, torneos, promociones y cualquier otro servicio presente o futuro habilitado en el Sitio.

1.2. Aceptación Expresa

Al hacer clic en el botón de registro, depositar fondos, participar en juegos o utilizar cualquier funcionalidad del Sitio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado de forma expresa, voluntaria e inequívoca la totalidad de estos T&C, así como los documentos complementarios que forman parte integral del presente:

• Política de Privacidad
• Política de Juego Responsable
• Términos específicos de cada promoción o torneo vigente

Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición de estos T&C, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios.

1.3. Modificaciones

El Operador se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos T&C en cualquier momento y sin previo aviso, cuando así lo requieran cambios normativos, técnicos u operativos. Toda modificación entrará en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. Se publicará la fecha de actualización en la parte superior del documento. La continuación del uso del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión vigente. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos T&C.

1.4. Contacto

Para consultas relacionadas con estos T&C, el Usuario puede contactar al equipo de soporte a través de:

• Soporte General: [email protected]
• Privacidad / DPO: [email protected]

2 Definiciones

A los efectos de estos T&C, los siguientes términos tendrán el significado que se les asigna a continuación, con independencia de si aparecen en singular o plural:

3 Elegibilidad y Registro (KYC)

3.1. Requisitos de Elegibilidad

Para registrarse y utilizar los Servicios del Sitio, el Usuario debe cumplir de forma simultánea y continua con todos los requisitos que se detallan a continuación:

• Ser una persona física mayor de 18 años. El Sitio no acepta el registro ni la participación de menores de edad bajo ninguna circunstancia.
• Tener capacidad legal plena para suscribir contratos vinculantes conforme a la legislación argentina aplicable.
• No estar sujeto a ninguna restricción legal o reglamentaria que prohíba su participación en actividades de juego online.
• Actuar en nombre propio y por cuenta propia; está expresamente prohibido registrarse o jugar en representación de terceros.
• No encontrarse en estado de autoexclusión activa en el Sitio ni en registros de exclusión nacionales o provinciales.
• No ser empleado, directivo, accionista ni familiar directo del Operador o de sus proveedores de servicios asociados.

3.2. Proceso de Registro

El registro en el Sitio se realiza de forma gratuita mediante el formulario habilitado al efecto. Durante el proceso, el Usuario deberá proporcionar, de forma veraz y completa, los siguientes datos:

• Nombre y apellido completos (según documento de identidad)
• Fecha de nacimiento
• Número de Documento Nacional de Identidad (DNI) o pasaporte vigente
• Dirección de correo electrónico válida y activa
• Número de teléfono móvil
• Dirección postal completa en Argentina
• Contraseña segura de acceso a la Cuenta

El Usuario garantiza que todos los datos proporcionados son verídicos, exactos y actualizados. El suministro de información falsa o incompleta constituye causa suficiente para la suspensión o cancelación inmediata de la Cuenta y la retención de fondos pendientes hasta la resolución de la verificación.

3.3. Verificación de Identidad (KYC)

El Operador aplica un proceso de Conocimiento del Cliente (KYC) conforme a las mejores prácticas de la industria y a los requerimientos normativos aplicables en Argentina. Este proceso puede activarse en cualquier momento, incluyendo —pero no limitado a— las siguientes circunstancias:

• Al momento del primer depósito
• Cuando el usuario solicita un retiro que supere los umbrales internos establecidos
• Cuando el sistema de detección de riesgos identifique actividad inusual
• Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del titular de la Cuenta

Para completar la verificación, el Usuario podrá ser requerido a presentar:

• Prueba de identidad: DNI (frente y dorso), pasaporte o licencia de conducir vigente.
• Prueba de domicilio: factura de servicio público, extracto bancario o documento oficial con nombre y dirección, emitido en los últimos 90 días.
• Prueba de método de pago: captura del frente de la tarjeta utilizada o confirmación de titularidad de billetera virtual.
• Prueba de fondos: en casos de montos elevados, documentación que acredite el origen lícito de los fondos.

El Operador se reserva el derecho de solicitar documentación adicional según su criterio y de suspender depósitos, retiros o el uso de los Servicios hasta tanto se complete satisfactoriamente el proceso KYC. Los fondos no serán liberados si la verificación no puede completarse exitosamente.

3.4. Una Sola Cuenta por Usuario

Cada Usuario tiene permitido registrar y mantener activa únicamente una (1) Cuenta en el Sitio. La creación de cuentas múltiples por la misma persona —ya sea con el mismo nombre, dirección de correo electrónico, número de documento, dispositivo, dirección IP u otro identificador— está expresamente prohibida y será considerada una violación grave de estos T&C.

En caso de detectarse cuentas duplicadas, el Operador podrá, sin perjuicio de otras medidas:

• Cerrar todas las cuentas duplicadas, conservando únicamente la primera registrada
• Confiscar ganancias y saldos bonificados obtenidos a través de las cuentas irregulares
• Reportar el incidente a las autoridades competentes si se detecta fraude

4 Gestión de la Cuenta

4.1. Responsabilidad del Usuario

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Queda estrictamente prohibido compartir, ceder o transferir el acceso a la Cuenta a terceros. Cualquier acción realizada desde la Cuenta del Usuario se considerará realizada por él mismo, salvo que el Usuario haya notificado oportunamente al Operador sobre un acceso no autorizado.

En caso de sospecha de acceso no autorizado o pérdida de credenciales, el Usuario debe notificar de inmediato al equipo de soporte a través de [email protected].

4.2. Actualización de Datos

El Usuario está obligado a mantener actualizada la información de su perfil en todo momento. Cualquier cambio en los datos personales deberá comunicarse al Operador de inmediato. El Operador no será responsable de los perjuicios derivados de datos desactualizados proporcionados por el Usuario.

4.3. Inactividad de la Cuenta

Se considerará una Cuenta inactiva cuando el Usuario no haya iniciado sesión ni realizado ninguna transacción durante un período de 12 (doce) meses consecutivos. A partir de ese momento, el Operador podrá:

• Aplicar una comisión mensual de mantenimiento sobre el saldo disponible, conforme a la tarifa vigente comunicada previamente por correo electrónico.
• Cerrar la Cuenta si el saldo es cero y no existe actividad registrada.

En ningún caso el saldo real del Usuario podrá quedar en valores negativos a causa de comisiones por inactividad. El Usuario podrá reactivar su Cuenta en cualquier momento iniciando sesión y completando el proceso de verificación que corresponda.

4.4. Cierre de Cuenta por el Usuario

El Usuario puede solicitar el cierre voluntario de su Cuenta en cualquier momento contactando al soporte. Previo al cierre, el Usuario deberá completar el retiro de los fondos disponibles en su Saldo Real. Los saldos bonificados no procesados serán cancelados sin derecho a reembolso.

4.5. Cierre de Cuenta por el Operador

El Operador se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar la Cuenta del Usuario de forma inmediata, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de cualquier disposición de estos T&C
• Suministro de información falsa o documentación falsificada
• Detección de fraude, colusión, abuso de bonos o uso de software ilícito
• Conducta abusiva o intimidatoria hacia el personal del Operador u otros usuarios
• Requerimiento de autoridades competentes o cumplimiento de obligaciones legales
• Identificación del Usuario como menor de edad
• Incumplimiento de obligaciones de pago derivadas de errores técnicos ya comunicados

5 Depósitos y Retiros

5.1. Moneda de la Cuenta

Todas las transacciones en el Sitio se realizan en Pesos Argentinos (ARS). El Operador no garantiza la disponibilidad de operaciones en otras divisas; en caso de que el Usuario realice una transacción en moneda extranjera, se aplicará el tipo de cambio correspondiente vigente al momento de la operación, pudiendo incurrir en costos adicionales de conversión.

5.2. Métodos de Pago Disponibles

El Sitio acepta los siguientes métodos de pago para depósitos y/o retiros, sujeto a disponibilidad técnica y normativa:

La disponibilidad de cada método puede variar. El Operador se reserva el derecho de agregar, modificar o eliminar métodos de pago sin previo aviso.

5.3. Depósitos

• Depósito mínimo: ARS 500 por transacción (salvo indicación contraria en una promoción específica).
• Depósito máximo: Sujeto a los límites establecidos por el método de pago seleccionado y a las restricciones internas del Operador.
• Acreditación: Los depósitos mediante billeteras digitales y tarjetas se procesan de forma inmediata o en un plazo máximo de 15 minutos. Las transferencias bancarias y pagos en efectivo pueden demorar entre 1 y 3 días hábiles.
• Propiedad de fondos: El Usuario declara que los fondos depositados son de su exclusiva propiedad y provienen de fuentes lícitas.
• El Operador no acepta depósitos de terceros. Los fondos deben provenir de un método de pago registrado a nombre del propio Usuario.

5.4. Retiros

• Retiro mínimo: ARS 1.000 por transacción.
• Retiro máximo: Los límites de retiro diarios, semanales y mensuales serán informados al Usuario en su perfil de Cuenta.
• Plazo de procesamiento: Las solicitudes de retiro se procesan dentro de las 24 a 72 horas hábiles siguientes a su aprobación interna. El tiempo efectivo de acreditación depende de cada método de pago.
• Verificación previa: Todo retiro podrá estar sujeto a la verificación KYC completa. El Operador se reserva el derecho de retener el pago hasta completar la validación de identidad.
• Los retiros únicamente podrán efectuarse al mismo método utilizado para el depósito, salvo autorización expresa por parte del Operador.
• No se aplicarán comisiones de retiro por parte del Operador; sin embargo, el proveedor de pagos podrá aplicar sus propias tarifas.

5.5. Fondos No Reclamados

Si el Usuario no retira sus fondos disponibles dentro de los 180 días posteriores al cierre de su Cuenta, el Operador adoptará las medidas pertinentes conforme a la normativa aplicable, que podrán incluir la donación de dichos fondos a organizaciones benéficas, previa notificación al Usuario por correo electrónico.

6 Bonos y Promociones

6.1. Generalidades

El Operador podrá ofrecer bonos, giros gratuitos, recargas, cashback, promociones de fidelización y otras ofertas especiales a sus Usuarios registrados. Cada promoción se regirá por sus propios términos específicos, que prevalecerán sobre las disposiciones generales de esta sección en caso de conflicto. En ausencia de términos específicos, aplicarán las presentes disposiciones.

La participación en cualquier promoción implica la aceptación expresa de sus condiciones particulares.

6.2. Requisito de Apuesta (Wager)

Salvo que los términos de la promoción establezcan condiciones distintas, los bonos otorgados estarán sujetos a un requisito de apuesta que determinará la cantidad de veces que el monto bonificado —o el monto del bono más el depósito, según corresponda— debe apostarse antes de que cualquier ganancia derivada pueda ser retirada.

El incumplimiento del requisito de apuesta resultará en la cancelación automática del saldo bonificado y de las ganancias generadas con fondos de bono.

6.3. Contribución de los Juegos al Requisito de Apuesta

No todos los juegos contribuyen de igual manera al cumplimiento del requisito de apuesta. A continuación se indica la contribución general orientativa, pudiendo variar por promoción:

6.4. Plazos de Validez

Los bonos tienen un período de validez que será especificado en los términos de cada promoción. Si el Usuario no cumple el requisito de apuesta dentro del plazo establecido, el saldo bonificado y las ganancias asociadas serán cancelados automáticamente sin derecho a compensación.

6.5. Límites de Ganancias

Ciertas promociones podrán contemplar un límite máximo de ganancias retirables derivadas del bono. Este límite será claramente indicado en los términos de cada oferta. Las ganancias que superen dicho límite serán removidas del Saldo Bonificado sin previo aviso.

6.6. Abuso de Bonos

El Operador aplica controles activos para detectar comportamientos de abuso de bonos. Se considerará abuso, entre otras conductas, las siguientes:

• Registro de múltiples cuentas para reclamar el mismo bono más de una vez
• Apuestas de valor bajo o colocadas en patrones diseñados para cumplir el wager con riesgo mínimo
• Colusión entre usuarios para manipular resultados
• Reclamación de bonos usando datos de terceros

En caso de detectarse abuso, el Operador se reserva el derecho de cancelar el bono, confiscar las ganancias y cerrar la Cuenta sin previo aviso.

6.7. Prioridad del Saldo

Las apuestas se descontarán primero del Saldo Real y luego del Saldo Bonificado, salvo que la mecánica específica de la promoción indique lo contrario.

7 Juegos y Juego Justo

7.1. Generador de Números Aleatorios (RNG)

Todos los juegos de casino disponibles en el Sitio que no involucren un crupier humano en vivo utilizan un Generador de Números Aleatorios (RNG) certificado por laboratorios independientes de prueba reconocidos internacionalmente. El RNG garantiza que cada resultado es completamente aleatorio, independiente del resultado anterior y no influenciable por el Operador, el Usuario ni ningún tercero.

El Retorno al Jugador (RTP) de cada juego está disponible en la información del propio título o en la sección de ayuda del Sitio. El RTP es un indicador estadístico a largo plazo y no garantiza resultados individuales en cada sesión de juego.

7.2. Sección de Casino en Vivo

Los juegos de casino en vivo son operados por proveedores de software de terceros con créditos de estudio certificados. Las transmisiones son en tiempo real. El Operador no controla directamente el desarrollo de estas sesiones; los términos del proveedor correspondiente se aplican de manera subsidiaria.

7.3. Malfuncionamiento Técnico

En caso de error técnico, fallo del sistema, interrupción de la conexión o malfuncionamiento durante una sesión de juego, el Operador aplicará las siguientes medidas:

• Si el error ocurre antes de que la ronda sea completada, la apuesta será reembolsada al Saldo Real del Usuario.
• Si el error genera un resultado claramente erróneo (pago desproporcionado o imposible según la mecánica del juego), el Operador se reserva el derecho de anular la transacción y ajustar el saldo correspondiente, notificando al Usuario.
• El Operador no será responsable por pérdidas sufridas por el Usuario debido a interrupciones de conectividad propias del Usuario.

7.4. Prohibición de Software No Autorizado

Está expresamente prohibido el uso de cualquier software, herramienta, script, bot, macro, programa de inteligencia artificial o método automatizado que interfiera con el funcionamiento normal de los juegos, otorgue una ventaja indebida al Usuario o contravenga el principio de juego justo. Esta prohibición incluye, sin limitarse a:

• Bots de juego automático
• Software de conteo de cartas digital
• Herramientas de predicción de resultados
• Programas de manipulación de datos de sesión
• Extensiones de navegador diseñadas para alterar la interfaz de juego

La detección del uso de este tipo de software resultará en la suspensión inmediata de la Cuenta, la confiscación de ganancias y el posible reporte a las autoridades competentes.

7.5. Colusión

Toda forma de colusión entre dos o más usuarios con el fin de obtener ventajas económicas indebidas está expresamente prohibida. El Operador monitorea activamente patrones de juego para detectar comportamientos colusivos. Las Cuentas involucradas serán suspendidas y las ganancias correspondientes serán confiscadas.

7.6. Apuestas Máximas con Saldo Bonificado

Mientras el Usuario tenga Saldo Bonificado activo, se aplicará una apuesta máxima por ronda o evento según lo indicado en los términos de la promoción correspondiente. El incumplimiento de este límite puede resultar en la cancelación del bono y de las ganancias derivadas.

8 Torneos y Loterías

8.1. Descripción General

El Operador podrá organizar periódicamente torneos de casino, competencias de tragamonedas, loterías internas, desafíos de apuestas y otras competencias entre usuarios. La participación en estos eventos es opcional y se rige por los términos específicos publicados para cada competencia, los cuales deberán ser leídos y aceptados por el participante antes de su inscripción.

8.2. Inscripción y Elegibilidad

• Solo los Usuarios con Cuenta verificada y activa podrán participar en torneos y loterías.
• El Operador podrá establecer requisitos adicionales de elegibilidad para participar en eventos específicos (depósito mínimo, nivel de fidelización, etc.).
• Los Usuarios en estado de autoexclusión o con la Cuenta suspendida no podrán participar en ningún evento competitivo.

8.3. Tablas de Posiciones

Las tablas de clasificación de torneos se actualizarán en tiempo real o según el intervalo indicado en cada evento. El Operador se reserva el derecho de modificar las posiciones si detecta irregularidades o conductas contrarias a los términos del torneo.

8.4. Premios y Distribución

Los premios de torneos y loterías se distribuirán conforme al ranking final o al mecanismo de selección aleatoria establecido para cada evento. Los premios pueden ser en forma de Saldo Real, Saldo Bonificado, giros gratuitos u otros beneficios, según se especifique. El Operador se reserva el derecho de verificar la elegibilidad de los ganadores antes de proceder con la distribución de premios.

8.5. Cancelación de Eventos

El Operador se reserva el derecho de cancelar, modificar o posponer cualquier torneo o lotería por razones técnicas, operativas o de fuerza mayor. En caso de cancelación, los fondos de inscripción abonados serán reembolsados en el Saldo Real del participante.

8.6. Decisiones Finales

Las decisiones del Operador respecto a la validez de participaciones, clasificaciones y distribución de premios serán definitivas y vinculantes. El Operador no está obligado a fundamentar sus decisiones, aunque procurará hacerlo ante solicitudes formales del Usuario dentro de los plazos de disputa establecidos en la sección 11.

9 Propiedad Intelectual

9.1. Derechos del Operador

Todo el contenido disponible en el Sitio, incluyendo —sin limitarse a— el diseño gráfico, logotipos, marcas registradas, nombres comerciales, tipografías, ilustraciones, iconos, fotografías, texto, código fuente, software, bases de datos, interfaces de usuario y funcionalidades interactivas, está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables y es propiedad exclusiva del Operador o se encuentra licenciado a su favor por terceros titulares de derechos.

9.2. Licencia de Uso Limitada

El Operador otorga al Usuario una licencia de uso no exclusiva, no transferible, revocable y de alcance limitado para acceder al Sitio y utilizar sus contenidos exclusivamente con fines personales y de entretenimiento. Esta licencia no autoriza al Usuario a:

• Copiar, reproducir, distribuir, transmitir o publicar cualquier contenido del Sitio
• Modificar, crear obras derivadas o realizar ingeniería inversa del software del Sitio
• Utilizar el contenido del Sitio con fines comerciales sin autorización expresa y escrita
• Eliminar o alterar avisos de derechos de autor, marcas u otras indicaciones de propiedad

9.3. Contenido de Terceros

Los juegos disponibles en el Sitio son desarrollados por proveedores externos de software y están sujetos a los derechos de propiedad intelectual de dichos proveedores. El acceso a estos juegos se otorga conforme a los acuerdos de licencia correspondientes. El Operador no asume responsabilidad por el contenido o las políticas de los proveedores de terceros.

9.4. Marcas Registradas

El nombre "Jugabet", el logotipo y cualquier otra marca distintiva del Sitio son marcas comerciales del Operador. Su uso no autorizado está expresamente prohibido y constituirá una infracción a los derechos de propiedad intelectual correspondientes.

10 Limitación de Responsabilidad

10.1. Servicios "Tal Como Están"

El Sitio y sus Servicios se proporcionan en su estado actual ("as is") y en su disponibilidad ("as available"), sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. El Operador no garantiza que el Sitio funcione de forma ininterrumpida, sin errores, libre de virus u otros componentes dañinos, ni que los resultados obtenidos sean precisos o confiables para ningún propósito particular.

10.2. Exclusión de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley argentina aplicable, el Operador no será responsable por:

• Pérdidas económicas directas o indirectas derivadas del uso del Sitio o de la participación en los juegos
• Interrupciones del servicio causadas por mantenimiento programado, fallos técnicos o circunstancias de fuerza mayor
• Pérdida de datos derivada de errores del sistema, ataques informáticos o causas ajenas al control razonable del Operador
• Daños derivados del acceso no autorizado a la Cuenta por culpa del propio Usuario (contraseña compartida, dispositivo sin protección, etc.)
• Cambios en la legislación que afecten la disponibilidad de los Servicios en determinadas jurisdicciones
• Contenido, prácticas o políticas de sitios web de terceros enlazados desde el Sitio

10.3. Límite de Indemnización

En cualquier caso, la responsabilidad total máxima del Operador frente al Usuario por reclamaciones relacionadas con el uso del Sitio no excederá el monto equivalente a los depósitos netos realizados por el Usuario durante los 30 días calendario previos al evento que da origen a la reclamación.

10.4. Indemnización por parte del Usuario

El Usuario acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad al Operador, sus directivos, empleados, proveedores y socios frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de:

• El incumplimiento de estos T&C por parte del Usuario
• El uso del Sitio de forma ilícita o contraria a los presentes términos
• La violación de derechos de terceros por parte del Usuario

10.5. Fuerza Mayor

El Operador no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos armados, pandemias, fallos de infraestructura de telecomunicaciones, ciberataques de gran escala o cambios normativos repentinos.

11 Resolución de Disputas

11.1. Procedimiento Interno

Ante cualquier reclamación, inconformidad o disputa relacionada con el uso del Sitio, los Servicios, resultados de juegos, transacciones financieras o la aplicación de estos T&C, el Usuario deberá seguir el procedimiento interno que se detalla a continuación:

1. Paso 1 — Soporte Inicial: El Usuario debe contactar al equipo de atención al cliente a través de [email protected], describiendo el inconveniente con el mayor detalle posible, adjuntando capturas de pantalla u otra evidencia disponible. El equipo responderá dentro de las 48 horas hábiles.
2. Paso 2 — Escalación: Si el Usuario no está satisfecho con la respuesta inicial, podrá solicitar la revisión del caso por el equipo de cumplimiento a través del mismo canal, indicando expresamente que desea escalar la disputa. El plazo de respuesta en esta instancia es de 10 días hábiles.
3. Paso 3 — Revisión Final: Si la disputa persiste tras la escalación, el Operador emitirá una resolución final escrita dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción formal de la reclamación completa.

11.2. Plazos de Reclamación

Las reclamaciones sobre transacciones financieras deberán presentarse dentro de los 90 días calendario siguientes a la fecha de la transacción en cuestión. Las reclamaciones sobre resultados de juego deberán presentarse dentro de las 72 horas posteriores a la finalización de la ronda o sesión disputada. Transcurridos estos plazos, el Operador no estará obligado a investigar la reclamación.

11.3. Idioma y Comunicación

Todas las comunicaciones relacionadas con disputas deben realizarse en idioma español. El Operador no aceptará reclamaciones en idiomas distintos, salvo acuerdo expreso.

11.4. Resolución Alternativa

Una vez agotado el procedimiento interno sin resultado satisfactorio para el Usuario, las partes podrán recurrir a mecanismos de resolución alternativa de disputas (RAD/ADR) conforme a la normativa argentina vigente en materia de consumo y contratación electrónica.

11.5. Prohibición de Demandas Colectivas

En la medida en que la ley aplicable lo permita, el Usuario renuncia al derecho de participar como demandante o miembro de una clase en cualquier demanda colectiva o procedimiento representativo contra el Operador.

12 Salud y Seguridad

12.1. Advertencias Generales

El juego online es una actividad de entretenimiento para adultos. Sin embargo, puede implicar riesgos para la salud mental y el bienestar económico de ciertos individuos. El Operador recuerda a todos sus Usuarios que:

• El juego debe considerarse exclusivamente como una forma de entretenimiento, nunca como una fuente de ingresos.
• Las probabilidades siempre favorecen a la casa a largo plazo; no existen sistemas infalibles de apuesta.
• Jugar bajo los efectos del alcohol, drogas u otras sustancias que afecten el juicio puede incrementar significativamente el riesgo de pérdidas no deseadas.
• Jugar en estados emocionales adversos (angustia, depresión, ira) no es recomendable.

12.2. Protección de Menores

El Operador implementa medidas técnicas y procedimentales para impedir el acceso de menores de edad a los Servicios. Los padres y tutores legales son responsables de supervisar el uso de dispositivos digitales por parte de menores en su hogar y de activar los controles parentales disponibles en sus sistemas operativos y navegadores de internet.

Si el Operador determina que un menor de edad ha accedido al Sitio, la Cuenta será cerrada de inmediato, los fondos depositados serán reembolsados al método de pago original (descontando los montos apostados) y el caso podrá ser reportado a las autoridades competentes según la normativa argentina.

12.3. Anti-Lavado de Dinero (AML)

El Operador aplica políticas internas de Prevención del Lavado de Activos (AML) y de Financiamiento del Terrorismo (CFT). El Sitio no puede ni debe utilizarse como instrumento de lavado de dinero. El Operador está obligado a reportar cualquier actividad sospechosa a las autoridades competentes conforme a la normativa vigente. Los fondos cuyo origen no pueda acreditarse de forma lícita serán retenidos indefinidamente hasta que se resuelva la investigación correspondiente.

12.4. Seguridad de la Cuenta

Para proteger la seguridad de su Cuenta, el Operador recomienda a los Usuarios:

• Utilizar contraseñas robustas que combinen letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales, con un mínimo de 8 caracteres.
• No compartir credenciales de acceso con ningún tercero.
• Activar la autenticación de dos factores (2FA) si está disponible en el Sitio.
• Cerrar sesión siempre al terminar de utilizar el Sitio, especialmente desde dispositivos compartidos.
• Notificar de inmediato cualquier actividad sospechosa al soporte del Operador.

13 Juego Responsable

13.1. Compromiso del Operador

Jugabet tiene un compromiso firme con la protección de sus Usuarios y con la promoción del juego responsable como pilar fundamental de su operación. El Operador entiende que el juego problemático es una condición de salud seria que puede afectar al Usuario, a su familia y a su entorno. Por ello, ofrece un conjunto de herramientas de autogestión y límites que el Usuario puede activar en cualquier momento.

13.2. Herramientas Disponibles

Las herramientas de juego responsable disponibles incluyen, entre otras:

• Límites de depósito: Restricciones diarias, semanales o mensuales sobre el monto que el Usuario puede depositar en su Cuenta.
• Límites de pérdida: Tope máximo de pérdidas permitidas en un período determinado.
• Límites de tiempo de sesión: Restricciones sobre la duración de cada sesión de juego.
• Autoexclusión temporal: Bloqueo voluntario de la Cuenta por un período definido (mínimo 24 horas).
• Autoexclusión permanente: Cierre definitivo de la Cuenta sin posibilidad de reapertura.
• Modo de realidad: Avisos emergentes que informan al Usuario sobre el tiempo transcurrido y el saldo gastado durante su sesión.

13.3. Organizaciones de Ayuda en Argentina

Si el Usuario o alguien cercano presenta signos de juego problemático, le instamos a contactar a alguna de las siguientes organizaciones de apoyo:

13.4. Política Completa de Juego Responsable

Para información detallada sobre todas las herramientas disponibles, señales de alerta del juego problemático, procedimiento de autoexclusión y recursos adicionales, consulta nuestra Política de Juego Responsable.

14 Disposiciones Generales (Misceláneas)

14.1. Legislación Aplicable

Los presentes T&C se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina, incluyendo la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normas aplicables al comercio electrónico y al entretenimiento digital. En ningún caso la elección de la ley aplicable privará al Usuario de las protecciones que las normas imperativas de su jurisdicción de residencia le garanticen.

14.2. Separabilidad

Si alguna cláusula o disposición de estos T&C fuera declarada inválida, nula o inaplicable por cualquier autoridad judicial o administrativa competente, dicha declaración no afectará la validez ni la exigibilidad de las demás disposiciones, que continuarán en plena vigencia. La cláusula inválida será reemplazada por una disposición válida que se aproxime en la mayor medida posible a la intención original de las partes.

14.3. No Renuncia

El hecho de que el Operador no ejerza o no exija el cumplimiento de algún derecho o disposición contenidos en estos T&C no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Ninguna renuncia será efectiva salvo que conste por escrito y sea suscrita por representante autorizado del Operador.

14.4. Acuerdo Completo

Los presentes T&C, junto con la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable, así como cualquier término específico de promoción o torneo vigente, constituyen el acuerdo completo entre el Operador y el Usuario en relación con el uso del Sitio, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, oral o escrito, sobre la misma materia.

14.5. Cesión

El Operador podrá ceder, transferir o subcontratar sus derechos y obligaciones derivados de estos T&C a cualquier entidad sucesora, filial o adquirente, sin necesidad de consentimiento previo del Usuario, siempre que dicha cesión no perjudique los derechos reconocidos al Usuario por la normativa de consumo aplicable. El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos T&C sin autorización expresa y escrita del Operador.

14.6. Comunicaciones

Todas las comunicaciones del Operador al Usuario se realizarán a través de la dirección de correo electrónico registrada en la Cuenta o mediante avisos publicados en el Sitio. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizada su dirección de correo electrónico y revisar periódicamente los mensajes enviados por el Operador y los avisos publicados en el Sitio. Las comunicaciones del Usuario al Operador deberán enviarse a:

• Soporte General: [email protected]
• Privacidad y Protección de Datos: [email protected]

14.7. Política de Privacidad

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad del Sitio, que forma parte integrante de estos T&C. Le recomendamos leerla detenidamente para comprender cómo el Operador recopila, utiliza, almacena y protege su información personal.

14.8. Encabezados y Formato

Los títulos y encabezados de sección utilizados en estos T&C tienen únicamente fines organizativos y de lectura. No afectan ni modifican el significado ni el alcance de las disposiciones contenidas bajo los mismos.

14.9. Idioma

La versión oficial de estos T&C es la redactada en idioma español. En caso de que el Operador publique traducciones a otros idiomas, la versión en español prevalecerá ante cualquier discrepancia interpretativa.

14.10. Vigencia

Los presentes T&C entran en vigor desde la fecha indicada en la cabecera del documento y permanecerán vigentes hasta que sean reemplazados por una versión posterior debidamente publicada en el Sitio.